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服務支持
一節(jié)半、兩節(jié)竿或多節(jié)竿,竿稍斷裂如何維修?
一節(jié)半竿、等長兩節(jié)竿、多節(jié)竿或伸縮竿,除把手節(jié)外,正常使用竿稍節(jié)斷裂后,均可免費維修。可將整支竿子寄回,拆解配件重做竿胚維修。注:寄回斷節(jié)不得短于此節(jié)的1/2,例竿節(jié)總長100CM,寄回斷節(jié)不短于50CM。
若導環(huán)齊全,免費維修;若導環(huán)不全,替換國產(chǎn)導環(huán)免費,替換進口導環(huán)需支付配件費用。
進口導環(huán)及其他配件收費標準,可具體咨詢伊酷達售后服務中心(15688707608 或 4000631900)。
(注:以上政策只適用于伊酷達常規(guī)產(chǎn)品,特殊系列產(chǎn)品的售后政策可能不同,需具體咨詢售后服務中心)
獨節(jié)竿或金屬把手底釣手工船竿,斷竿如何維修?
如果是正常使用情況下斷竿,可以將整支寄回,拆解配件重做竿胚維修。
獨節(jié)魚竿:維修費用為人民幣150元/支;
金屬把手底釣手工船竿:金屬把手損壞換新費用為人民幣200元/支;
竿胚節(jié)斷裂維修費用為人民幣200元/支,或采取折舊換新方式處理,換新價格為市場零售價格的5折。
(注:以上政策只適用于伊酷達常規(guī)產(chǎn)品,特殊系列產(chǎn)品的售后政策可能不同,需具體咨詢售后服務中心)
魚竿出現(xiàn)哪些情況,可以免費維修?
如果您的魚竿出現(xiàn)油漆破損、商標脫落、環(huán)氧破損、導環(huán)松動等問題,在不需要更換配件的情況下,都是免費維修的。
若導環(huán)破損,替換國產(chǎn)導環(huán),也享受免費政策。
一節(jié)半、兩節(jié)竿或多節(jié)竿,手把節(jié)斷裂如何維修?
目前把手節(jié)斷裂無法維修,但可折價換新,換新價格為產(chǎn)品市場零售價格的3折,十分優(yōu)惠。
(注:以上政策只適用于伊酷達常規(guī)產(chǎn)品,特殊系列產(chǎn)品的售后政策可能不同,需具體咨詢售后服務中心)
導環(huán)維修,如何收費?
如果導環(huán)損壞或斷竿造成導環(huán)丟失,若替換國產(chǎn)導環(huán)免費,若替換進口導環(huán)需支付配件費用。
進口導環(huán)收費標準,可具體咨詢伊酷達售后服務中心(15688707608 或 4000631900)。
如遇特殊情況,無法維修怎么辦?
維修或保養(yǎng)漁輪,如何收費?
正常使用情況下,魚輪基礎的保養(yǎng)和更換小配件都是免費的,但維修時需要更換大配件是需要收費的。
免費的小配件:軸承、彈簧、齒輪、芯軸、摩擦片、滑塊等。
收費的大配件:電機、數(shù)顯、電位器、支架、蜂鳴器、電源插座、卷線輪、拉頭、殼體、側蓋、搖把、出線環(huán),星形卸力旋鈕等。
具體收費的型號和標準,可直接咨詢伊酷達售后中心(15688707608 或 4000631900)。
售后信息及返修說明
1.【寄件信息】
售后地址:山東省威海市環(huán)翠區(qū)高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)恒泰街99號 伊酷達戶外用品有限公司
收件人:伊酷達售后
服務電話:4000631900
售后工作號:15688707608(微信同號)
售后服務時間:工作日(8:00-17:00)
2.【注意事項】
(1)為了更高效的為您提供服務,請在寄回的包裝內附上產(chǎn)品明細及售后問題描述,并附上詳細的收件信息(收件人、電話和地址),避免因快遞面單損壞缺失,無法與您取得聯(lián)系。
(2)需要售后的產(chǎn)品,客戶需承擔郵寄至公司的運費;售后產(chǎn)品保養(yǎng)維修完成后,伊酷達承擔寄出的運費(港澳臺及國際除外)。寄出默認為普通快遞,如客戶對售后產(chǎn)品有特殊運輸要求請及時聯(lián)系售后服務中心,費用客戶自行承擔。
退換貨說明
自收到產(chǎn)品7日內,在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下(標簽完好、塑封完好、未使用),可以申請退換貨。詳情請咨詢購買平臺的店鋪客服。
不保修類產(chǎn)品(非正常使用情況)
1、故意拆亂產(chǎn)品方便寄回或其他人為原因造成產(chǎn)品損壞需自費購買新配件。
2、故意損壞產(chǎn)品擾亂市場正常銷售秩序等現(xiàn)象公司將明令禁止并追責個人。
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